湖南法治报讯（通讯员 秦世旺）随着网络购物成为大众消费常态，跨地域网购纠纷频发、维权成本高成为不少群众的民生困扰。

近日，永顺法院通过远程线上调解方式，高效妥善办结一起跨地域进口食品网络买卖合同纠纷，用便捷、暖心、高效的司法服务，为群众网购消费权益筑牢坚实屏障。

丁某在淘宝平台购买一款进口护肝解酒食品后，发现该产品缺失报关单、进货凭证等合规资质，不符合国内食品安全标准。丁某多次与商家沟通维权无果，最终诉至法院。

法院受理案件后核查发现，涉案店铺已注销执照、经营状态异常，双方矛盾持续升级。考虑到当事人异地分隔、线下应诉费时费力，且该案事实清晰、争议明确、属于小额民生纠纷，承办法官立足司法为民，开启远程线上调解，搭建高效云端解纷通道。调解现场，法官坚持法理与情理并重，精准梳理争议焦点，细致明晰进口食品经营的法定权责与法律后果，耐心疏导双方对立情绪，引导商家诚信经营、群众理性维权，循序渐进化解矛盾，最终双方自愿达成一致调解协议，纠纷得以圆满化解。

此次调解全程足不出户、高效便捷，真正实现了“、数据多跑路、群众少跑腿”。下一步，永顺法院将持续立足司法为民初心，不断提升智慧司法服务效能，以高效、便捷、暖心的司法服务，守护群众消费安全与合法权益，营造安全、有序、诚信的消费环境。

作者：秦世旺

责编：李颖

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来源：湖南法治报